近日，京东金融将一面印有“严打金融黑产犯罪 守护行业健康发展“的锦旗送到了郑州中原刑侦警方手中，并对警方携手打击反催收黑灰产行动、共同保护消费者权益、维护金融市场健康稳定发展表示诚挚感谢。
近年来，为了有效打击代理维权等反催收黑灰产活动，京东金融成立了反催收治理专项小组，不断深化与全国各地警方合作关系。2024年1月，京东金融联合郑州警方开展了一次大规模的打击行动，成功侦破了400多起涉及京东金融客户的案件。此次行动揭露了一系列伪装成合法维权服务的黑产团伙，这些团伙通过伪造法律文件、制造虚假投诉等手段，严重侵害了消费者的权益。在打击黑灰产团伙的行动中，郑州中原刑侦警方与京东金融通力合作，共同守护金融秩序，维护消费者合法权益。
京东金融业务相关负责人表示，2024年京东金融将进一步加强消费者权益保护工作，在区域宣讲和消费者教育方面，增加主题宣讲、风险提示等活动的频次和质量，通过多渠道、多形式的教育活动，提高消费者的风险意识和自我保护能力。“相信通过不断的教育和提醒，可以有效预防消费者陷入黑灰产团伙的陷阱。”
同时，京东金融将还将持续优化内部管理流程，采用先进的技术手段提高服务效率，确保消费者的诉求得到及时有效的处理。鼓励消费者通过官方渠道反映问题，并凭借专业团队随时为消费者提供支持和帮助。
京东金融坚持以客户为中心的服务理念，不断努力净化金融市场，维护消费者权益，坚信只有构建了一个健康、公平的金融环境，才能赢得消费者的信任和支持，实现企业的长远发展。未来，京东金融将一如既往地致力于消费者权益保护工作，维护金融市场健康发展，为消费者筑起一道安全屏障。
