首先，我们先了解一下什么是帮助中心？当我们遇见困难时，一个快速的解决方法是寻求帮助，所以当我们在产品使用上遇到问题时，产品的帮助中心会是一个很好的选择。他通过将有关产品的问题汇总，通过更加简洁的方式呈现给用户，帮助用户快速解决在产品使用上的问题，帮助用户更好的了解产品。同时帮助中心为用户提供的这个快速通道，在帮助用户快速找到解决方案的同时，也减少了人工工作量。
所以，简单带入下，当我们遇见问题时，我们最想获得的帮助是什么？那么这就是一个好的帮助中心需要帮用户解决的问题。
第一能够让用户在遇到问题时，直接通过搜索找到解决方案，帮助用户更好更快的解决问题
第二用户在初次使用产品时，给予操作引导，给新用户良好的使用初体验
如何搭建一个帮助中心
下面以牵牛为例，牵牛是一款免费的在线编写电子帮助的工具，致力于让每个企业或个人拥有自己的知识空间，帮助用户实现向内知识整理、协同和对外进行宣传的目标。
第一步-注册登录
· 用户可以选择手机号或邮箱进行登录，未注册的手机号/邮箱在验证后将创建新账号并登录。
· 注册/登录完成后自动进入首页界面
第二步快速入门
使用模板创建手册，选择产品帮助手册的类型，利用模板快速创建一个产品帮助的手册框架内容。
根据模版提示完成内容编写，针对不同的帮助内容，模板中提供了标准目录及编写提示，你可以要根据提示一步步完成帮助内容的制作。
第三步配置门户
配置主页，添加漂亮的皮肤及个性化logo等标识，让帮助也颜值满满。
牵牛帮助中心
