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1. 小新air15的概述
小新air15是联想公司推出的笔记本电脑系列之一，采用了超轻薄设计和高性能配置，备受消费者的青睐。小新air15的重量仅为1.8kg，厚度为16.6mm，携带非常方便。同时，小新air15搭载英特尔第八代酷睿i5/i7处理器，配备8GB/16GB内存和256GB/512GB/1TB的固态硬盘，性能非常出色，能够满足各种办公与娱乐需求。
2. 小新air15被下架的原因
2020年9月底，联想官方旗舰店下架了小新air15笔记本电脑，原因是出现充电后电池过热的问题。据联想公司官方声明，这是由电池内部失效导致的，为保障用户使用安全，联想公司决定主动下架相关产品，并进行免费维修服务。
3. 小新air15被下架对联想的影响
小新air15一直是联想的明星产品之一，其下架对友商的影响不可避免。市场上的消费者会对联想品牌的信誉产生质疑，消费心态发生变化。同时，联想也会面临相应的经济损失，例如下架费用、维修费用、售后成本等。
4. 联想如何化解小新air15事件对品牌形象的影响
联想面临的问题不仅仅是小新air15电脑自身的问题，更是品牌形象所面临的危机。为了解决这个问题，联想公司需要积极采取一系列措施，以化解消费者的质疑和担忧，并恢复他们对联想品牌的信任。
首先，联想应该向消费者全面公开小新air15电脑的故障情况，并公布维修方案。这样可以让消费者了解到联想的维修方案，对消费者的生命财产安全有普及，提高了消费者对联想的认知和信任。
其次，联想需要强化产品质量检测和风险控制机制，对出现异样情况的产品进行产品召回或下架，避免出现损害用户生命财产的风险。
最后，联想可以增加对消费者的回馈和服务，如增加客服人员数量，提高服务质量，积极解决用户的问题。同时，加大对消费者的宣传和推广。向消费者展示防范产品缺陷及售后服务方面的优势，可以帮助联想公司树立正面的品牌形象，增强企业的竞争优势。
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