一、
退换货协议模版
甲方（购货方）：XXX法定代表人：XXX乙方（销货方）：XXX法定代表人：XXX
第一条，货物描述。货物名称；规格型号单位数量、单价金额、税率税额；价税合计：（大写）（小写）；
第二条，退货原因。乙方延迟交货，且材料不符合订单，未能保证甲方顺利使用。
第三条，双方责任。
（一）甲方责任：按约定退还货物。
（二）乙方责任：退还已付的货款。如有未尽事宜，由双方另行商定。
第四条，协议生效、中止与结束。
（一）本协议需经双方签字认可后有效，生效日期以甲乙双方中最后一方签字或盖章的日期为准；
（二）以货款两讫之日起，结束本协议关系。
第五条，纠纷解决方式。因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构。
第六条，双方单位所提供的退货协议和附送资料内容真实、完整、准确，并对此承担相应法律责任。
甲方签字、乙方签字；
（公章）年月日、（公章）年月日；
地址、邮编、电话、法定代表人。
二、
退货运费由谁承担
由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理。
1、若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担；
2、买家责任（不喜欢／不合适等），买家承担来回运费；
3、如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
买卖双方约定运费的争议处理
运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额向您收取运费。
1、若您支付的运费高于实际发生的运费的，超出部分做退款处理。
2、如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致，或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的，卖家应当通过阿里旺旺向您进行说明，并征得您的同意。若未与您清晰约定而出现争议的，淘宝以有利于您的描述进行运费的处理。
三、
二手物品退货法律规定
根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供的二手商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
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