假货如何赔偿标准(消费者在投诉时应注意什么)(假货的赔偿是多少)

一、

假货如何赔偿标准

  1、根据我国《消费者权益保障法》中的相关规定,商家在日常经营商品或是给予消费者某些服务的时候,存在有隐瞒事实欺骗消费者的事实存在的,被消费者发现后,理应根据消费者的实际损失和相关诉求,结合实际情况翻倍赔偿给消费者的相关损失。

  2、向上增加的赔偿金额一般规定为消费者在店内关于假冒产品所花费的金额的三倍;如果说增加的具体钱数不超过五百元的,统一按照五百元的标准计算,如果说有其他法律法规规定了应赔金额,应该根据相关规定实行。

  3、如果说店铺的主人在产品没有售卖出去之前就知道了存在假冒情况的,但是没有及时停止还继续售卖。售出的假冒伪劣产品在消费者使用时造成了其身体的受伤或是死亡,消费者是有权根据《消费者权益保护法》第四十九条:如果消费者使用店铺内销售的假冒伪类产品导致自身的身体造成伤害的,可以向店家依法索要其治病所花费的医药费,看护费,交通费、康复费等所有用于治病花费的费用,如果造成了消费者因伤病无法上班的情况,还应该赔偿相关的误工费用,至人落下残疾的,也应该给予相关补偿金;致人死亡的应该补偿丧葬费和赔偿金。

 假货如何赔偿标准(消费者在投诉时应注意什么)(假货的赔偿是多少)-图1 

二、

消费者在投诉时应注意什么

  消费者在购物时,首先要向销售方索取发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等凭证或收据,并当面检查是否填写清楚所买物品的品牌、价格。

  其次,要了解法律法规的规定和相关权利。目前法律法规主要有《消费者权益保护法》《产品质量法》等。消费者享有的权利有安全权、知情权、自主选择权、公平交 易权、求偿权、获得知识权、人格权、监督举报权等。同时要选择合法途径和合适索赔对象。

  最后,不要逾期投诉。因为国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷,不予受理。按规定,实行三包产品自出售之日起7日内发生性能故障可退货;15日内可换货;财物遭受损失的索赔诉讼时效为3年,人身损害的则为1年。

  如果购买到假货投诉时,不要不切实际投诉。投诉时应根据自己权益受损的程度,实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求,不能漫天要价,虚拟夸大损失,这样 往往因小失大。此外,不要盲目投诉。如消费者未按商品使用说明使用而导致商品损坏或造成人身损害的投诉;争议双方曾经达成协议并已执行;人民法院、仲裁机 关、有关行政部门已经受理或已作出处理;投诉理由不符合法律法规规定的等等,类似投诉有关部门将不会受理。

  《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

  (一)与经营者协商和解;

  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  (三)向有关行政部门投诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (五)向人民法院提起诉讼。

三、

消费者权益受损向谁索赔

  1、消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。(产品瑕疵责任,诉讼时效为1年)

  2、消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。(产品缺陷责任,诉讼时效2年,最长不超过首次交付最初消费者10年期间)

  3、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

  4、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

  5、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

  6、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者不提供真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。

  相信大家看了上面的介绍多多少少也应该知道,买到假货可以根据消费者的实际损失和相关诉求,结合实际情况翻倍赔偿消费者的相关损失,这点大家不用担心。以上就是瑞律网小编整理的有关假货如何赔偿标准的相关内容,希望能为您提供帮助。

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