12315投诉58管用吗？
12315投诉58是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
12315投诉商家一般会怎么处理？
1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。
2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
315投诉需要准备的材料有哪些
消费者在315上进行投诉时，一般需要提前准备好以下材料：
1、消费者需要向受理部门写出文字材料，注明购货或者接受服务的年月日与服务项目；写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮编、单位名称、联系人姓名；写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。
2、要提供购买商品和接受服务的凭据复印件和有关证明材料，例如发票、销售凭证等。
3、投诉服务质量时，应写明责任人姓名或营业证号，证明材料最好保留原件，提交复印件，最好不要邮寄以防丢失。
以购买了一套假的家具举例，需要准备的材料就是买到的假家具实物，购买这套家具时的单据凭证，最好还有家具的检测报告，和商家的沟通记录，商户名称、地址、联系人姓名及电话等等。
一般产生纠纷应提前和商家进行沟通，并提出自己想要的解决方案，如果协商失败的话再进行投诉，投诉时应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，并确保所述事实真实性。
