获得国家级肯定!上海人熟悉的豫园和BFC,居然还有这些新玩法

游客扫码即可召唤瑞兽——巨鲲在天空遨游、玉兔在檐角跳跃,按下祈福按钮还可写下祝福、放天灯……近日,市民去豫园可以体验许多赏灯新玩法,通过AR技术可以享受边逛豫园边“云游山海奇豫记”

日前,商务部公布首批全国示范智慧商圈、全国示范智慧商店名单,豫园股份旗下的“豫园商圈”入围“全国示范智慧商圈名单”,外滩金融中心(以下简称为BFC)入选“全国示范智慧商店”,成为上海市唯一获评的商圈及商店。豫园商圈和BFC持续推进设施、服务、场景和管理的智慧化升级,已成为促进消费恢复的重要平台。

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市民去豫园赏灯可以体验许多新玩法

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商务部公布首批全国示范智慧商圈、全国示范智慧商店名单

打响上海特色城市文化名片

到城隍庙去白相相”是上海市民喜爱的休闲生活方式之一。

豫园老城厢见证了上海700年建城历史。豫园商城及周边商业区是江南文化承载地、民俗文化发源地、国潮时尚聚集地,集合商业地标邑庙历史园林建筑文艺展演非遗老字号灯彩艺术等内容,是市民心目中的上海城市文化之根,具有天然的非物质文化遗产基因与鲜明的海派文化特色。

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豫园商城及周边商业区

为进一步升级成为具有世界影响力的城市文化商业地标,豫园商城、BFC积极响应国务院印发的《十四五数字经济发展规划》要求,利用科技创新手段,建设数字化全域运营平台,实现全场景融通和消费流程再造,打造了“数字商圈标杆”示范场景。

持续升级游客游览体验

作为全国示范智慧商圈,今年,豫园灯会运用了AR技术结合实景,将灯会整个搬进元宇宙,在线上为游客打造“云游山海奇豫记”体验,吸引了许多市民和游客。据悉,上个周末,豫园商圈客流达27.5万人次,同比提升170%;销售超2300万元,同比提升141%;日流量最高突破10万人次。

2022年以来,豫园推出了“乐游豫园”导游导览导购平台,通过5G+AR技术,建设“园庙市一体化”数字服务台,整合了商圈内70余个文旅点位和消费场景,涵盖楼宇街区、园庙经典、字号传奇、豫里廿肆等,为游客打造“城市微旅行”新体验。

豫园灯会期间,市民进入“乐游豫园”平台的“山海图鉴”栏目,可以了解更多《山海经》等上古奇幻故事;更有线上“灯谜大会”,让市民足不出户也能体验“赏花灯、猜灯谜”的乐趣。

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豫园灯会日流量最高突破10万人次

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乐游豫园小程序

该平台还结合豫园商城全域营销活动,开设了AR导航数字人AR游戏AR文创AR营销AR空间留言等多种创意玩法。游客只要用手机打开微信小程序,就能一键获得导航、信息、互动、营销、领券等“一站式”游园服务。

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智慧豫园

“数字”不仅方便了消费者,也惠及更多商户。智慧豫园数字系统为商户提供智慧门店服务,包含云巡店AI客流分析等功能,帮助门店管理人员实现门店实时情况查看、远程门店巡检等,大大提升了商户的运营效率。

2023年,豫园商圈将持续优化面向消费者、商业企业、运营机构和政府部门的智慧应用,打造线上线下一体化的智慧消费生态体系,不断提高商业服务质量,优化居民购物休闲体验,促进消费提质扩容。

赋能数字经济创新发展

“客流回来了!有些顾客直奔柜台,挑选自己喜爱的新品。”昨天,BFC商场的工作人员方小姐介绍道,BFC打造微信小程序线上商城“iShopping”平台,让顾客即时了解美妆护肤、服装美饰、智能数码等新品及优惠力度,提供更高效、更周到的导购服务。最新数据显示,元旦三天小长假,BFC客流量同比增长了52%。

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BFC外滩金融中心

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BFC微信小程序线上商城“iShopping”

目前,BFC已推出字节小程序线上商城商管家小程序星招商星探店代客泊车系统数据中台等十余项自研产品,掌握十三项知识产权,全力赋能数字经济创新发展。

为了充分了解顾客需求,BFC构建智能用户满意度调查系统“星探店”,通过小程序及H5入口,及时收集神秘人访客反馈,以数据分析把控服务质量,为消费者持续升级服务体验;通过BFC官方自媒体账号、BFC CLUB、企业微信号等多平台与消费者双向沟通,将商品、服务、活动、通知等内容精准触达用户。

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BFC写字楼人脸识别系统

此外,BFC还提升写字楼租户的AI、数字化服务体验,包括配备领先的自动人脸识别访客系统、写字楼人脸识别自动派梯、写字楼访客自助预约系统等,为租户提供更高效更便捷的服务。

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BFC数字商业智能服务平台

2023年,BFC将围绕“服务与体验”,在智能客服、智慧停车、元宇宙办公等方面不断深化数字化能力,创新商业模式,服务更多用户。


金海岸工作室

作 者 | 杨玉红

图 片 | 采访对象提供 刘 歆

编 辑 | 陆佳慧x

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